رفق الكلمة
قبل أن ترسل ردّك الغاضب، اقرأه كأنك أنت من سيتلقّاه. تستطيع أن توضّح موقفك دون إهانة، وأن تختلف دون تجريح. ربما تحفظ كلمة هادئة علاقةً كانت على وشك أن تضيع.
﴿وَقُل لِّعِبَادِي يَقُولُوا الَّتِي هِيَ أَحْسَنُ ۚ إِنَّ الشَّيْطَانَ يَنزَغُ بَيْنَهُمْ ۚ إِنَّ الشَّيْطَانَ كَانَ لِلْإِنسَانِ عَدُوًّا مُّبِينًا﴾.
الاسراء 53